FARMACIA SENANTE

El ejemplo perfecto de que hay que renovarse, diferenciarse y digitalizarse

No tirando la toalla y con mucha ambición. Así empezó la Farmacia Senante. Los comienzos nunca han sido fáciles y menos en un nicho de mercado como es una farmacia.

Por eso, Eduardo Senante, su propietario, tuvo claro que había que buscar algo que les diferenciara del mercado como puede ser generar contenido de valor, algo más fresco. La Farmacia Senante que se encuentra en la Calle Miguel de Cervantes, 3, se ha convertido en la tienda de referencia en Zaragoza en este sector, consiguiendo estar repleta de maños que se acercan para guiarse por los consejos de los expertos que trabajan en el comercio.

El éxito de Eduardo fue gracias a su trabajo duro. Farmacéutico de profesión consolidó su carrera tras conseguir su plaza en el FIR. “Estuve un tiempo hastiado de mi trabajo y me di un plazo de seis meses”, cuenta Eduardo, explicando que, incluso se había vuelto a apuntar a una academia de oposiciones para empezar a estudiar de nuevo. “Vi que en Madrid estaban mucho en todo el tema de recomendación de la dermocosmética y funcionó”, asegura.

La gente que tenían ya fidelizada en el punto de venta físico empezaron a confiar en sus consejos, pero también en las redes sociales donde otros perfiles importantes de España les empezaron a apoyar. Ahí vio la necesidad de tener una estrategia digital muy potente. Y, tras fracasar con su web, se dio cuenta de que era algo que tenía que hacer un profesional.

“Marcos me ayudó mucho”, afirma Eduardo, insistiendo en la idea de que hay que ponerse en manos de alguien que sepa de ese tema. “No podemos llegar a todo ni tenemos conocimiento para saber de estrategia digital”, añadió.

“Si no estás online y en redes eres invisible para muchas personas”, explicó Eduardo. Y es que, la pandemia ha acelerado ese cambio hacia la digitalización, la gente es cada vez más consciente de las facilidades que ofrece tener ese buen posicionamiento en redes y en la página web. Es por eso por lo que Eduardo señala que hay que cambiar la cultura que tiene España del fracaso porque “está mal visto”, pero, realmente, es una oportunidad para aprender de los errores.

En el punto de venta físico también se han conseguido diferenciar para dar un servicio añadido: esa recomendación de dermocosmética, de seguimiento y de cuidado integral. “Busco dar mi opinión sin ninguna compensación económica por detrás. Es mi forma de ser neutral y que la gente confíe en mis consejos”, subraya Eduardo.

Sus videoconsejos, donde da ‘tips’ valiosos para su público, han conseguido enganchar a los usuarios de las redes sociales donde ven en Eduardo credibilidad. “También intentamos confiar en marcas menos conocidas”, explica, indicando que, para ello, deben tener “mucha ciencia detrás y estar a un precio competitivo”. Es el caso de algunas marcas que en España no son conocidas, pero que en otros mercados están triunfando.

Las redes sociales han servido para informar y educar. Por eso, Eduardo es consciente de la importancia que puede tener lo que aconseja en redes sociales. Su formación avalan sus consejos. Si en algo se quiere especializar es en la protección solar, una de las grandes asignaturas pendientes en este país.

“A día de hoy hay gente que utiliza protección solar de 50 todos los días, hace tres años no conocía a nadie que lo hiciera”, comenta ilusionado.

Sin duda, Farmacia Senante es el ejemplo perfecto de que hay que renovarse, diferenciarse y digitalizarse. Todo ello buscando siempre contenido de valor y de la mano de expertos que te apoyen y te den esos consejos clave para hacer de tu negocio algo de éxito.

Fotografías de Marcos Cebrián